Email: dacic.magazinonline@gmail.com

Tel: 06 72 05 49 41

.

---

📦 Livrare în toată Franța Metropolitană

🕒 Timp de procesare și expediere

Comenzile sunt pregătite și ambalate cu grijă în maximum 48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății.

Zilele de expediere

Pentru a garanta prospețimea produselor, expediem coletele miercuri, joi și vineri.

Reguli de expediere în funcție de ziua comenzii:

Comenzi plasate vineri, sâmbătă, duminică, luni sau marți → sunt expediate miercuri

Comenzi plasate miercuri până la ora 17:00 → sunt expediate joi

Comenzi plasate joi până la ora 17:00 → sunt expediate vineri

Comenzile plasate joi după ora 17:00 sau vineri după ora 17:00 → vor fi expediate în următoarea zi de expediere disponibilă

 

 

❄️📦 Livrare refrigerată cu ChronoFresh

Toate comenzile sunt livrate prin ChronoFresh, serviciu refrigerat ce garantează menținerea lanțului frigorific pe tot parcursul transportului.

Avantaje

Temperatura controlată de la plecare până la livrare

Manipulare sigură pentru produse perisabile

Livrare rapidă la adresă

Timp de livrare

24–48 ore lucratoare, în funcție de zonă.

Costuri

19,90 €

Livrare gratuită pentru comenzile de peste 150 €

 

🔄 Tracking / Urmărirea coletului

După expediere, veți primi un e-mail cu numărul de tracking, pentru a putea urmări livrarea în timp real.

---

📬 În caz de absență la livrare

Curierul poate reîncerca livrarea sau vă poate contacta.
Pentru a evita deteriorarea produselor perisabile, recomandăm să vă asigurați că sunteți disponibil în ziua livrării.

1. În ce zone livrați?

Livrăm în toată Franța Metropolitană , atât produse uscate, cât și produse reci/proaspete, direct la ușa ta.

2. Cum sunt livrate produsele ?

Produsele sunt livrate prin Chronofresh, în regim refrigerat.

– Sunt păstrate la temperaturi controlate pe tot parcursul transportului

– Cost livrare: de la 19,90 € - transport gratuit la comenzi de peste 150€)

– Timp livrare: 24–48h lucratoare

3. Ce metode de plată acceptați?

Plata se face doar cu card bancar, în siguranță, direct pe site-ul nostru.

4. Pot returna produsele?

Nu acceptăm retururi generale.

Oferim rambursare doar pentru produse care ajung deteriorate grav, expirate sau neconforme.

– Trebuie să ne trimiți poze sau video clare în max. 24 de ore de la primirea coletului

– Ne rezervăm dreptul de a analiza cazul înainte de rambursare

5. Ce fac dacă am primit un produs stricat sau deteriorat?

Te rugăm să ne trimiți imediat, în max. 24 de ore:

– Poze/video cu produsul afectat

– O scurtă descriere a problemei

Vom analiza cazul și, dacă se confirmă, îți vom rambursa contravaloarea acelui produs.

6. Primesc un număr de urmărire pentru colet?

Da. După ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire (tracking) pentru a verifica statusul livrării.

7. Cum pot lua legătura cu voi?

Ne poți contacta prin e-mail sau direct pe site-ul nostru, în secțiunea „Contact”. Îți vom răspunde cât mai rapid posibil.

8.De ce este costul transportului atât de ridicat?

Livrarea produselor noastre se face exclusiv prin servicii specializate de transport frigorific (ex: Chronofresh), care asigură menținerea lanțului de frig la temperaturi controlate între +2 °C și +4 °C pe tot parcursul traseului. 

Acest tip de livrare presupune: 

• vehicule izoterme echipate cu sisteme de răcire active, 
• personal instruit pentru manipularea produselor perisabile, 
• livrare rapidă (în 24–48 de ore lucratoare), 
• ambalare și procesare conforme cu standarde sanitare stricte. 

Toate aceste elemente implică un cost semnificativ mai mare decât transportul standard, însă sunt esențiale pentru păstrarea prospețimii, siguranței și calității produselor. Am ales să prioritizăm aceste aspecte, chiar dacă presupun costuri logistice mai ridicate.